吉林市博物馆2021年度观众满意度 调查报告

2021年度，吉林市博物馆总计发放观众满意度调查问卷1622份，收回1622份，现综合观众满意度调查问卷、网络点评、参观者留言簿、现场征询意见等内容，形成2021年度吉林市博物馆观众满意度调查报告如下。

一、服务水平满意度达98%

在服务水平满意度方面，“非常满意”占94%，“满意”占4%，“一般”占2%，“差”无。98%的观众对吉林市博物馆服务水平到满意。

    二、陈列展览满意度达99%

在陈列展览方面，“非常满意”75%，“满意”占24%，“一般”占1%，“差”无。观众的满意度达99%。

三、社教活动满意度达96%

吉林市博物馆在授课期间开展现场满意度调查，非常满意”83%，“满意”占13%，“一般”占4%，“差”无。观众的满意度达96%。

四、环境卫生和基础设施建设满意度达99%

在环境卫生和基础设施建设满意度方面，非常满意”90%，“满意”占9%，“一般”占1%，“差”无。

五、专家满意度达97%

为全面提升吉林市博物馆的展陈水平、教育水平、服务水平，吉林市博物馆定期邀请吉林大学、吉林省博物院、吉林省文物考古研究所、北华大学、吉林市文保中心、吉林市满族博物馆、吉林市文庙博物馆等多个单位的专家、学者到馆开展评估论证工作，就吉林市博物馆展陈体系、社会教育框架、馆藏文物管理、学术研究开展等多个方面提出意见和建议，经统计，专家满意度达97%。

综上，吉林市博物馆观众满意度综合值达97.8%，各项工作的开展受到了社会各界的一致好评，吉林市博物馆将继续努力做好各项社会服务工作，高质量履行公共文化服务阵地职能。

                   吉林市博物馆

                    2021年12月31日